🔁 Politique d’Échange
1. Conditions Générales
1.1. État du produit
Nous acceptons l’échange d’un produit initial par un autre modèle si ce dernier ne correspond pas à vos attentes. Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et emballé dans son emballage d’origine (voir section 3.1).
Royal Montre Maroc se réserve le droit de refuser un échange si les conditions ne sont pas respectées.
1.2. Limite de demandes d’échange
1ʳᵉ demande : gratuite
À partir de la 2ᵉ demande sur la même commande : les frais suivants s’appliquent :
Livraison : 50 DH
Emballage : 10 DH
2. Procédure d’Échange
2.1. Délai
L’échange doit être demandé dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit.
2.2. Contact
La demande d’échange s’effectue via notre service client WhatsApp au : +212 6 09 05 21 05
3. Processus
3.1. Retour du produit initial
Replacez le produit dans sa boîte d’origine.
Collez l’étiquette reçue avec la commande ou, en cas d’absence, une nouvelle étiquette indiquant le numéro de commande.
3.2. Ramassage
Le livreur viendra récupérer le colis à votre adresse.
3.3. Validation
À réception et après vérification du produit, nous procédons à l’échange.
Aucun échange ne sera effectué si le produit présente des signes de mauvaise utilisation.
4. Différence de Prix
Produit plus cher : le client paie la différence à la livraison.
Produit moins cher : aucun remboursement n’est effectué, mais les frais de livraison sont offerts.
💸 Politique de Remboursement
1. Conditions Générales
1.1. État du produit
Le produit retourné doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
1.2. Cas acceptés
Défaut de fabrication
Produit endommagé à la réception
⚠️ Royal Montre Maroc se réserve le droit de vérifier l’état du produit retourné.
2. Demande de Remboursement
2.1. Délai
Toute demande doit être faite dans les 24 heures suivant la livraison.
2.2. Contact
Demande à effectuer via WhatsApp : +212 6 09 05 21 05
3. Processus de Retour
3.1. Préparation
Placez le produit dans son emballage d’origine.
Apposez l’étiquette d’origine ou une étiquette avec le numéro de commande.
3.2. Ramassage
Le livreur récupérera le produit à votre adresse.
3.3. Vérification et remboursement
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
4. Modalités de Remboursement
4.1. Mode de paiement
Virement bancaire sous 5 jours ouvrés après validation du retour.
4.2. Montant remboursé
En cas d’achat avec remise, seul le montant réellement payé (et non le prix initial) sera remboursé.
📌 Informations complémentaires
Nous encourageons vivement nos clients à essayer le produit à la réception avant de finaliser le paiement. Une fois accepté, l’achat est considéré comme validé.
Toutefois, un échange est toujours possible conformément à notre politique.
🕰️ À propos de nos montres
Réplique Suisse (sur commande)
Moteur suisse – assemblage à la main
Prix : 5 000 DH à 60 000 DH
1ʳᵉ Réplique Chine
Moteur chinois – garantie 2 ans
Prix : 1 200 DH à 5 000 DH